Passion La Chasse
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Gaby53
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Commande chez ESPFrance

le Mer 4 Nov 2015 - 15:26
Bonjour,

juste pour information, sans polémique inutile :

Je viens de commander chez ESPFrance et je viens de recevoir ce message :
ESP a écrit:Vous avez reçu un nouveau message concernant la commande n°XXXXX :

Afin d'améliorer la qualité de traitement de vos prochaines commandes, merci de contrôler les points suivants sur votre adresse sur votre compte :

- Nom et Prénom Inversés
- Nom de ville incomplet ("Aix" au lieu de "Aix les bains" par Ex)
- Le nom de la ville comprend un "SAINT", il faut le noter "ST" ou "STE" pour "SAINTE"
- Lignes inscrites en double
- Faute d'orthographe dans la ville
- Partie de l'adresse notée dans les commentaires
- Plus de 1 espace entre 2 noms dans la ville
- Si la livraison est à faire chez quelqu'un d'autre, vous devez saisir le nom et l'adresse de cette personne en adresse de livraison. (Ne pas noter : "Mr X chez Mr Y rue ..." mais "Mr Y, rue ...")
- Vous ne devez pas utiliser la mention "Cedex".
- Inscrire le nom de la Société / Magasin / Commerce dans la case Société
- N'inscrire que le nom de la société dans la case société

Vous devez corriger votre adresse sur votre compte afin d'améliorer le traitement de vos prochaines commandes.
Inutile de nous dire que votre adresse n'a pas changé ou est correcte, si vous avez reçu ce message c'est qu'un des points énoncés ci-dessus vous concerne. Merci donc de corriger vos informations.

C'est la première fois que je reçois ce type de message depuis que je me promène sur le net..
J'ai commencé du temps des modem 56K ... c'est vous dire ...

En plus, j'ai trouvé leur conclusion "à moitié" agréable.
Autant nous signifier que nous sommes des idiots ... ça irait plus vite ...

Bon, j'ai rectifié le mot "Sain"t par "S"t dans l'adresse ...
Et je n'ai pu résister à leur répondre en leur indiquant que leur logiciel
n'était pas très performant au niveau du traitement des chaines de caractères..  

Édit : ESP vient de me répondre : Ils utilisent le logiciel de .. la Poste ..

Je me suis excusé car j'ai bien cru à un logiciel "bricolé maison" ...

Venant de la poste .... ça fait un peu "peur" quand même ...

_________________
Lao Tseu a écrit: Si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes espérances, dis-toi que le grand chêne aussi, un jour, a été un gland.
GILAP
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Re: Commande chez ESPFrance

le Mer 4 Nov 2015 - 16:50
je n'ai jamais eu de problèmes chez ESP !
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Gaby53
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Re: Commande chez ESPFrance

le Mer 4 Nov 2015 - 17:00
@GILAP a écrit:je n'ai jamais eu de problèmes chez ESP !

Tu n'habites pas à "Saint ... quelque chose ...

Moi non plus, je n'ai aucune critique à formuler sur le magasin, les produits, le service ..
C'est un bon magasin.

C'est juste ce mail qui m'a un peu interpellé.
Cela ne fait pas très professionnel, à mon gout; mais ESP n'y est pour rien
puisque c'est le logiciel de la poste (qu'ils utilisent) qui est en cause.

_________________
Lao Tseu a écrit: Si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes espérances, dis-toi que le grand chêne aussi, un jour, a été un gland.
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Réré
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Re: Commande chez ESPFrance

le Mer 4 Nov 2015 - 17:09
C'est vrai que...c'est limite!!!
Perso,je pense que un petit stage de courtoisie ...

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(Obelix à Idefix)
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Re: Commande chez ESPFrance

le Mer 4 Nov 2015 - 17:19
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Gaby53
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Re: Commande chez ESPFrance

le Mer 4 Nov 2015 - 17:21
Excellent Laurent,

J'adore Dany Boon

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Lao Tseu a écrit: Si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes espérances, dis-toi que le grand chêne aussi, un jour, a été un gland.
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jeanluc32
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Re: Commande chez ESPFrance

le Mar 10 Nov 2015 - 13:32
Bonjour, oui, il est vrai qu'ils sont un peu "brut de décoffrage" sur l'aspect relationnel. Il suffit de lire les recommandations avant de commander pour comprendre à qui ils ont parfois affaire ! ... Et quant au problème de logiciel d'adressage du courrier, oui, c'est un peu lourd et pas très performant quand même ! Mais bon, compte tenu du nombre d'expéditions qu'ils gèrent, des "neuneus" qui ne savent pas ce qu'ils commandent, se trompent pour de bon sur leur adresse ou sur le paiement, posent des questions à la limite du sketch, je comprends leur ... excès de recommandations ! Mais bon, on n'est pas tous des "gogolitos" quand même ! Ceci dit, les commandes sont parfaitement traitées en ce qui me concerne ! Allez ESP, un petit effort sympa svp !
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